Refund policy

Politique de retour et de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à votre charge.

2. Conditions de retour

a. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés, non endommagés et accompagnés de tous les accessoires éventuels.

b. Vous devez notifier votre intention de retourner un produit en nous contactant à eduprint.contact@gmail.com dans le délai de rétractation mentionné ci-dessus.

c. Les produits retournés doivent être envoyés à l'adresse suivante :
143 Avenue Barthélémy Buyer, Bâtiment A
69005, Lyon 05, France

3. Remboursement

a. En cas d'exercice de votre droit de rétractation dans les conditions susmentionnées, nous vous rembourserons le prix total payé pour les produits retournés, y compris les frais de livraison standard.

b. Le remboursement sera effectué dans les quatorze (14) jours suivant la réception des produits retournés, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord express avec vous pour utiliser un autre moyen de remboursement.

4. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

5. Produits défectueux ou non conformes

Si un produit est défectueux ou non conforme à votre commande, vous pouvez nous contacter à eduprint.contact@gmail.com pour organiser son retour et son remplacement ou son remboursement, conformément à la législation en vigueur.

6. Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à eduprint.contact@gmail.com